保養服務

1. 所有透過 Leather Lab 官方網站或零售門市購買的鞋款，均自收到日起享有 90 天保養期。客人須於此期間提供實物照片，以及訂單編號以供核實。

2. 本保養服務不適用於從經銷商或 Sample Sale 購得的產品。

3. 超出 90 天保養期的產品，我們暫不提供維修服務。
   

4. 如於保養期內確認產品存在製造缺陷，Leather Lab 將免費維修該產品；如維修並不適合，則會視乎存貨情況，提供相同款式及尺碼的替換產品。

5. 如需提出保養申請，請於收到產品後 90 天內提交申請表格，並提供訂單編號、問題部位的照片及簡要說明。

6. 所有鞋款均為手工製作，因此切割位置及編織紋理可能略有不同。此等差異並不代表產品在製造過程中受損。如客人對此有疑慮，建議親臨門市選購。

7. 保養服務不包括以下情況：
   

   • 環境因素： 長時間暴露導致褪色、潮濕引致霉菌、因雨水或浸泡造成的水漬，以及泥土痕跡

   • 自然磨損： 鞋款變形或鞋底磨損

   • 人為疏忽： 使用任何化學品或含溶劑的清潔劑

   • 意外造成的痕跡

如何提交服務申請：

我們建議客人填寫申請表格。請盡可能詳細描述損壞或缺陷情況，並提供受影響部位不同角度的照片，以便我們評估產品狀況。一旦我們確認損壞或缺陷可以維修，我們將透過電郵與您聯絡，安排相關服務。

* 維修時間可能因損壞程度而有所不同，一般約為 1 個月內完成。
* 如就維修事宜有任何爭議，Leather Lab 將保留最終決定權。