換貨服務

多謝您選購Leather Lab產品。

1. 一次免費換碼服務 - 從 Leather Lab 官方網站或零售店購買的所有鞋類產品均可享受有一次免費換碼服務，客人必須在收到產品後的 30 天內 提出申請。
* 此服務只適用於 香港、澳門、台灣 及 中國。

2. 商品缺陷或錯誤商品 - 如果交付的產品存在生產缺陷、運送過程中損壞或發送錯誤商品，我們將提供免費換貨服務，客人必須在收到產品後的 14 天內 提出申請。

* 我們將根據收到所有資料的日子為準。如果在收到商品後 14 天（商品缺陷或錯誤商品）或 30 天（換碼服務）後提出請求，或在指定限期內未能收齊所有資料，Leather Lab 保留不處理該請求的權利。

換貨方式：

1. 聯絡我們的客戶服務或電郵至info@leatherlabshoes.com。請註明訂單編號、電郵 / 電話、產品相片或影片、和註明換貨原因，我們會協助您整個換貨程序。

2. 客人可填寫隨鞋盒附上的「更換表格」，並選擇以下途經進行更換：

    - 門市更換：請攜帶您的收據、更換表格和商品到我們的門市。

    - 順豐快遞更換：請安排將商品並在包裹內附上收據和更換表格，通過順豐快遞寄回Leather Lab辦公室。

寄送地址：
香港九龍荔枝角青山道行489-491號香港工業中心B座9樓B4A室Leather Lab

3. 客人可於網上填寫換碼表格，我們收到您的表格後會主動聯絡您協助完成整個換碼流程。

換貨流程：

- 在寄出商品前，請確保退回的商品付合以下的條件：
   i. 產品處於可再販售的狀況
   ii. 產品保持在原包裝內 
   iii. 無使用、磨損或故意損壞的痕跡

- 我們會在收到商品後進行最終檢查，以確保其處於可再售賣狀況。若商品後未能通過我們的檢測，我們將會以到付形式把商品寄回給客人。

- 在換碼的情況下，客戶需承擔退回貨品的運費，我們將支付寄送新商品的運費。如果客人不支付退回貨品至 Leather Lab 辦公室的運費，我們保留向他們收取此費用或拒絕接受退回商品的權利。

- 在商品缺陷或錯誤商品的情況下，客人需先行支付運費，經我們檢查後確認是我們的失誤，我們會將運費退還給您，並支付寄送新商品的運費。

- 我們將檢查是否有現有庫存可供換貨。如果商品缺貨，我們會在收到退回商品的下一個工作日為客人申請訂製。此過程將需要 14 至 21 個工作日（不包括週六、週日和公眾假期）手工製作和處理。

注意事項：

• 換貨服務僅適用於鞋類產品。
• 我們不提供不同顏色或型號的換貨服務。
• 換貨服務服務不適用於從經销商或Sample Sales活動購買的產品。
  
• 如有任何關於換貨的爭議，Leather Lab將保留最終決定權。