Leather Lab 是一個專注於女裝皮鞋的本土設計師品牌。我們的產品可以透過線上商店和門市購買。

我們所有鞋是由香港本地設計師和經驗豐富的鞋匠在我們自己的工廠製作的。我們精心挑選優質皮革和材料，以確保為客戶提供最耐用、最舒適的鞋子。

我們所有線上產品都需要訂製的， 並沒有庫存。由於門市庫存與網上訂單是獨立分開，所以門市貨品將不會配給網上訂單。

我們目前不提供電話訂購服務，但您可以選擇從我們的官網或親臨我們的門市。

是的，您需要為所有訂單建立帳戶，您可以享受各種會員專屬福利和折扣優惠，您還可以選擇接收訂單和運送通知。有關會員計劃的詳情，可以參閱此連結。

「無庫存」表示門市沒有現貨，但會補充庫存，或客人可以選擇要求訂製。 「沒有發售」表示產品不會在該門市發售。

是的，但由於存貨會不斷流動，所以建議客人在前往門市購買前，聯絡我們的門市職員再次確認。

您可以在購物籃部分備註您的特殊要求，也可以透過WhatsApp或電郵聯絡我們的客戶服務，我們會盡最大能力滿足您的要求。

凡購買任何鞋履產品，我們可以免費送貨至香港、澳門、中國和台灣；購物滿 1,000元港幣可免費送貨至新加坡、韓國、日本和其他亞洲國家。有關運費的詳情，您可以參考此連結。

如果成功下訂單，您將收到一封自動訂單確認電子郵件。

我們只提供標準交貨。如果您有特殊配送要求，請在購物車頁面備註，也可以Whatsapp我們客戶服務。我們將盡最大能力滿足您的要求。

是，我們提供店內取貨服務，你可以在結賬頁面選擇在K11藝術館或中環街市店內取貨。

我們致力將貨物運送到世界各地。如果您不確定我們是否可以運送到您所在的地區，請在下訂單前聯絡我們的客戶服務確認。

所有網上產品均是訂製品，一般需要14-21個工作天生產（不同國家的配送時間可參閱此連）。我們會致力滿足預計的交貨日期，但請注意，由於我們無法制的因素，例如海關和運輸問題，特別是在旺季和促銷期間，會有可能會出現延誤。

所有寄往 香港/澳門/中國/台灣 均使用順豐速遞，其他海外國家則使用UPS。

您可以透過點擊確認電子郵件中的追蹤編號連結或登入您的線上帳戶來追蹤您的訂單狀態。

可以，若果訂單尚未發貨，您仍然可以更改送貨地址，發貨後則不允許更改地址。您可以Whatsapp到我們的客戶服務或發送電郵至info@leatherlabshoes.com請求修改送貨地址。

如果您收到的產品有瑕疵或在運送過程中損壞，我們將提供免費換貨服務，有關換貨流程可參閱此連結。

如果您發現購買的尺寸不合適，我們將提供一次性換貨服務。

不會，我們不會根據個人喜好提供退款，或更換不同顏色或款式的服務。

如果您希望換貨，您需要在收到產品後的14天內聯絡我們，或提交換貨表格，我們的客服將在整個換貨過程中為您提供協助。

不可以，從Sample Sales購買的產品不符合換貨條件。

要獲得換貨資格，產品必須是：
- 在其原包裝中
- 處於可轉售狀態
- 無使用、磨損或故意損壞的跡象

您可以將產品帶到我們任何一間門市，或可安排將產品以順豐快遞寄到以下地址 ：
香港九龍荔枝角青山道489-491號香港工業中心B座9樓B4A室Leather Lab
請確保包裝包含購買收據。

如果您在14天後通知我們，我們保留拒絕更換要求的權利。

只需點擊這個連結註冊，便可加入我們的Leather Lab大家庭，就是這麼簡單！

我們的會員計劃分為不同的等級：
- 銅級
- 銀級
- 金級（VIP）
- 黑級（VVIP）

我們為不同的會員等級提供全年折扣和福利。

您可以通過在我們的網上商店或門市購物來賺取累積金額，用於升級到不同的等級。

消費積分將在您的訂單完成並發貨後24小時內存入您的帳戶（而不是在付款完成後）。

對於銅級會員，您將享有終身會員資格。

其他會員等級的有效期限為12個月，從升級日期起生效。

會員等級將根據實際累積的消費金額進行計算，當您累積消費達到：

- HK$2,800 可成為銀級會員，HK$1,800 可維持作為銀級會員

- HK$5,800 可成為金級會員，HK$2,800 可維持作為金級會員

- HK$8,800 可成為黑級會員，HK$4,800 可維持作為黑級會員

如果累積消費金額在12個月的有效期內未達到級別維持要求，會員等級將在翌年調整至相應的級別。

所有會員將會在生日月份的第一天收到生日禮券，均可在官網或門市使用。

You can add membership QR code to Apple Wallet, but not Android Wallet.

您可以透過WhatsApp或發送電子郵件至info@leatherlabshoes.com聯絡我們的客戶服務，我們很樂意為您提供協助！