換貨服務

多謝您選購Leather Lab產品。

我們提供以下換貨服務：

1. 一次換碼服務:
從 Leather Lab 官方網購買的所有鞋履產品均可享有一次換碼服務，客人必須在收到產品後的 14 天內 提出申請。
顧客須承擔退換貨所涉及之所有運費，包括退回商品及重新寄出商品之運費。

2. 商品缺陷或錯誤商品:
如果交付的產品存在生產缺陷、運送過程中損壞或發送錯誤商品，我們將提供免費換貨服務，客人必須在收到產品後的 14 天內 提出申請。

* 我們將根據收到所有資料的日子為準。如果在收到商品後 14 天後 提出請求，或在指定限期內未能收齊所有資料，Leather Lab 保留不處理該請求的權利。

如何更換貨品：

客人可於網上填寫換碼表格，我們收到您的表格後會主動聯絡您協助完成整個換碼流程。

換貨流程是怎樣：

- 在寄出商品前，請確保退回的商品付合以下的條件：
   i. 產品處於可再販售的狀況
   ii. 產品保持在原包裝內
   iii. 無使用、磨損或故意損壞的痕跡

- 我們會在收到商品後進行最終檢查，以確保其處於可再售賣狀況。若商品後未能通過我們的檢測，我們將會以到付形式把商品寄回給客人。

- 在換碼的情況下，客戶需承擔退回商品及重新寄出商品之運費。如果客人不支付退回貨品至 Leather Lab 辦公室的運費，我們保留向客人收取此費用或拒絕接受退回商品的權利。

- 在商品缺陷或錯誤商品的情況下，客人需先行支付運費，經我們檢查後確認是我們的失誤，我們會將運費退還給您，並支付寄送新商品的運費。

- 我們將檢查是否有現有庫存可供換貨。如果商品缺貨，我們會在收到退回商品的下一個工作日為客人申請訂製。此過程將需要 21 至 30 個工作日（不包括週六、週日和公眾假期）手工製作和處理。

- 我們將透過原有的運送方式將退換的產品發送給客戶。

注意事項：

• 換貨服務僅適用於鞋類產品。
• 我們不提供不同顏色或型號的換貨服務。
• 換貨服務服務不適用於從經销商或Sample Sales活動購買的產品。
  
• 如有任何關於換貨的爭議，Leather Lab將保留最終決定權。