換碼服務

多謝你選購Leather Lab產品。

1. 我們提供一次免費的換碼服務。我們不提供退款，顏色或款式的更換。

2. 免費換碼服務僅適用於從Leather Lab官方網站和門市購買的產品，並不適用於從經銷商或Sample Sales活動購買的產品。

3. 若您在收到商品後希望更換碼數，請在收到商品後的14 天內聯繫我們（請提供聯絡電話/電子郵件和訂單號碼），我們將協助您完成整個換碼流程。

4. 物品必須符合以下條件才能符合免費換碼資格：

• 產品處於可再販售的狀況
• 產品保持在原包裝內
• 無使用痕跡、磨損或故意損壞

*如未符合上述任何條件或在收到商品14天以後提出要求，Leather Lab 有權利拒絕處理該換碼要求。

5. 如有任何關於換碼的爭議，Leather Lab的決定為最終決定。

換碼流程

1. 客戶可填寫隨鞋盒附上的「更換表格」，並選擇以下渠道進行更換：

    - 門市更換：請攜帶您的收據、更換表格和商品到我們的門市進行更換。

    - 順豐快遞更換：請安排將商品通過順豐快遞寄回Leather Lab辦公室，運費將會由您承擔。請在包裹內附上收據和更換表格。（Leather Lab將承擔新商品的配送費用）

寄送地址：
香港九龍荔枝角青山道行489-491號香港工業中心B座9樓B4A室Leather Lab

2. 客戶可於網上填寫表格，我們收到您的表格後會主動聯絡您協助完成整個換碼流程。

• 如客戶未支付退貨運費，我們將保留收取該費用或拒絕接受退貨的權利。
  
  
• 如所要求的更換商品缺貨，我們將在收到退貨商品後的下一個工作天開始為客戶定制產品。此過程需要14-21個工作天（不包星期六，日和公眾假期）。
  
  
• 在處理您的更換之前，我們將對您的商品進行最終檢查，以確保其處於可再販售的狀況。如果商品未能通過我們的檢查，我們將安排將商品退回給您，運費由您自行承擔。